Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Responsable du traitement
Make Sense sàrl
8, rue de Hobscheid, L-8422 Steinfort, Luxembourg
RCS Luxembourg : B 172650
TVA : LU25892726
Pour toute question sur vos données, ou pour exercer vos droits : advisory@make-sense.lu (le gérant traite ces demandes).
Données collectées
Via le formulaire de contact : votre nom, le nom de votre entreprise, votre e-mail professionnel et la description de votre besoin.
Lors d’une prise de rendez-vous : les informations que vous renseignez sur la page de réservation Calendly et le créneau choisi.
Lors de nos échanges par e-mail ou par téléphone : le contenu de ces échanges.
Lors de votre visite : les données techniques que votre navigateur transmet pour afficher le site, notamment votre adresse IP.
Les champs du formulaire sont nécessaires pour traiter votre demande. Vous n’êtes pas tenu de les remplir, mais sans eux nous ne pourrons pas vous répondre.
Finalités et bases légales
Répondre à votre demande et organiser un échange : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) ou, à défaut, notre intérêt légitime à répondre aux professionnels qui nous sollicitent (art. 6.1.f RGPD).
Trier et orienter les demandes reçues, y compris à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, afin qu’elles soient traitées par la bonne personne de l’équipe : notre intérêt légitime à organiser le traitement des demandes (art. 6.1.f RGPD).
Gérer nos échanges avec nos prospects et nos clients professionnels : exécution du contrat pour nos clients (art. 6.1.b RGPD) ; pour nos prospects, notre intérêt légitime à présenter et suivre nos offres auprès des professionnels intéressés (art. 6.1.f RGPD).
Faire fonctionner et sécuriser le site : notre intérêt légitime à proposer un site disponible et protégé contre les abus (art. 6.1.f RGPD).
Respecter nos obligations légales, notamment comptables lorsqu’une relation devient contractuelle : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
Destinataires
Les personnes habilitées de Make Sense sàrl.
Framer B.V. (Pays-Bas), hébergeur du site et réception des formulaires, en qualité de sous-traitant.
Calendly LLC (États-Unis), pour la gestion des rendez-vous lorsque vous réservez un appel.
Anthropic (modèles Claude), prestataire d’intelligence artificielle utilisé par notre plateforme pour trier et orienter les demandes reçues : notre cocontractant est Anthropic Ireland, Limited (Irlande) ; les traitements peuvent impliquer des transferts vers les États-Unis (Anthropic, PBC et ses sous-traitants). Anthropic s’engage contractuellement à ne pas entraîner ses modèles sur nos contenus.
Prestataires de messagerie électronique : Hostinger International Limited (Larnaca, Chypre) pour les e-mails en @makesense-ai.com ; ONE2NET (SARL One2net France, 68 boulevard de Port Royal, 75005 Paris, France) pour les e-mails en @make-sense.lu.
Le service cdn.simpleicons.org, qui fournit certains logos affichés sur le site et reçoit à ce titre votre adresse IP. La requête est technique et ne dépose aucun cookie.
Les autorités, lorsque la loi l’exige.
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
Utilisation de l’intelligence artificielle
Les demandes reçues via le site peuvent être triées et classées à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, uniquement pour les orienter vers la bonne personne de l’équipe. Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard, ou vous affectant de manière significative, n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé. Une personne de l’équipe assure le suivi de chaque demande. Vous pouvez demander à tout moment qu’une personne examine votre demande en écrivant à advisory@make-sense.lu.
Transferts hors de l’Union européenne
Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen :
Calendly LLC (États-Unis) : transfert fondé sur la certification de Calendly au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) ; à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Anthropic (États-Unis) : transfert encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision d’exécution (UE) 2021/914), incluses dans l’accord de traitement des données d’Anthropic.
Framer B.V. : ses serveurs et certains de ses sous-traitants se trouvent notamment aux États-Unis ; les transferts reposent sur une décision d’adéquation (dont le cadre UE–États-Unis lorsque le destinataire est certifié) ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types.
Groupe Hostinger : certains serveurs se trouvent hors de l’Espace économique européen ; les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en écrivant à advisory@make-sense.lu.
Durée de conservation
Demandes de contact restées sans suite et données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact émanant de vous. Au-delà, elles sont supprimées, sauf nouvel échange.
Données des clients : pendant la relation contractuelle, puis pendant les durées légales applicables (par exemple dix ans pour les pièces comptables, art. 16 du Code de commerce luxembourgeois).
Données techniques de connexion : pour la durée strictement nécessaire à la sécurité du site, conformément aux pratiques de notre hébergeur.
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées.
Cookies et mesure d’audience
Ce site n’utilise ni cookie publicitaire, ni outil de suivi publicitaire, ni Google Analytics. La mesure d’audience est assurée par l’outil intégré de Framer. Selon Framer, cet outil ne dépose aucun cookie et ne crée aucun identifiant persistant : l’adresse IP et le type de navigateur sont transformés par une empreinte cryptographique avec une clé renouvelée chaque jour, uniquement pour compter les visiteurs uniques du jour. Aucun bandeau de consentement n’est donc affiché.
Le bouton « Réserver un appel » vous redirige vers le site de Calendly. Aucun élément de Calendly n’est chargé sur notre site. Une fois sur la page de Calendly, c’est la politique de Calendly en matière de cookies et de données qui s’applique.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation du traitement et, lorsqu’il s’applique, d’un droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez à advisory@make-sense.lu. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, notamment au suivi commercial de votre demande. Nous cesserons alors de vous contacter à ce titre.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, Luxembourg (cnpd.public.lu).
Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l’accès, la modification ou la divulgation non autorisés.
Mise à jour
Cette politique peut évoluer, notamment en cas d’ajout de nouveaux outils. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.